2017年的春節(jié)即將到來。2016年全年訪日游客數(shù)量突破2400萬，其中，1月~11月的中國游客人數(shù)同比增長28.0%，人數(shù)達到594萬5500人(日本政府觀光局統(tǒng)計數(shù)據(jù))，持續(xù)呈現(xiàn)著增長態(tài)勢，同時，面對著中國游客的“爆買”需求，百貨商場、免稅店、家電量販店等也隨之熱情高漲。

　　然而，近來“爆買”的風向有所轉(zhuǎn)變，二次赴日游客開始嶄露頭角，選擇“享受購物”的游客正在逐步增加。此外，參與“體驗消費”活動的顧客人數(shù)也呈現(xiàn)著上升趨勢。其中的“商機”正在靜待各大企業(yè)大顯身手前去發(fā)掘。

　　“淺草觀光歸途，想要盡情買!買!買!”

　　劉康(化名)已經(jīng)是第三次來日本旅游了。第一次來日本時，他還是小心翼翼，選擇跟團出行，而第三次來日本的他，已是手拿智能手機和旅游指南，輕車熟路地在街邊漫步了。

　　第一次來日本的時候，劉康只在東京銀座購物了。中國游客往往會包車出行，并將“購物”納入觀光行程之一。巴士停在大型免稅店和家電量販店門口，眾多中國游客像被魔法吸進去一樣涌入店內(nèi)，提著大包小包出來的場景，被日本電視節(jié)目作為“爆買”的典型場景反復播出。

　　彼時的劉康也是其中的一員。他來日本買過電飯鍋、電餅鐺，為在中國翹首以盼的父母、朋友帶過藥品、化妝品等，甚至還買過兩臺空氣凈化器。同車來免稅店購物的男勝也是左手一個電飯鍋、右手一臺強力吸塵器。

　　劉康回憶道：“總之勝能好的日本產(chǎn)品在中國非常受歡迎。如果在日本購買，不僅質(zhì)量能夠得到保證，而且價格還能便宜一些。我以前還買過最新款式的刮胡刀、卷發(fā)棒回去送人。”

　　雖然從中國出發(fā)前已經(jīng)大致確定了預算，但是劉康說：“帶的錢幾乎都就花光了。”他苦笑道：“也不知怎么的，總是被周邊的購物氛圍帶動著，不知不覺就買了很多東西。”

　　這次劉康來日本的主要目的是觀光。他想去淺草寺逛逛，到滿溢著日本老街風情的谷中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，還想再登一次東京晴空塔看看。上次去晴空塔時，因為是和其他游客一起去的，只停留了大約15分鐘，而且天氣還不好。“我想要不去考慮時間，悠閑地眺望整個東京。”劉康說。

　　當然購物也是必不可少的。一邊品嘗美食一邊溜達，逛逛各種商店，如果發(fā)現(xiàn)鐘意的東西就出手。為了享受這種自由和愜意，劉康這次沒有選擇報團。

　　微信上各類購物信息一應(yīng)俱全……

　　帶著這樣的想法劉康來到日本，在距離回國還有兩天的晚上，他在酒店里刷智能手機時突然驚奇地發(fā)現(xiàn)，微信(WeChat)上居然有“BIC CAMERA”的最新打折活動及商品信息推送，甚至在上面還可以領(lǐng)取專用優(yōu)惠券。

　　BIC CAMERA的最新商品和優(yōu)惠活動信息都會在其微信公眾號上推送。此外，如果開啟手機GPS功能的話，還可以直接顯示距用戶最近的BIC CAMERA店鋪路線和導航，使顧客不會迷路，順利到店購物，服務(wù)十分周到。

　　原本看名字，劉康以為BIC CAMERA只是一家相機店，通過瀏覽微信才發(fā)現(xiàn)，原來其銷售范圍不僅包括有電視、攝影器材、家用電器，還涵蓋了游戲、玩具、化妝品、藥品、酒類等種類，商品琳瑯滿目，可以盡情購物狂歡。不僅如此，如果去與優(yōu)衣庫合營的“BICQLO”的話，還可以挑選到各類休閑流行服飾。劉康看了地圖，發(fā)現(xiàn)BICQLO BICCAMERA新宿東口店距離新宿站東出口只需5分鐘。店鋪距離車站和酒店都很近，讓他立刻有了“過去看看”的想法。

　　當晚，劉康就和妻子、孩子商量，決定第二天從淺草寺回酒店的途中順便去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

　　“嘗試”體驗、“低調(diào)但出色”的店鋪及服務(wù)

　　BICQLO BICCAMERA新宿東口店的川崎義勝店長認為，BIC CAMERA的好處就在于它是“專賣店的集合體”。只要有新產(chǎn)品問世，店里一定會及時上架。川崎店長表示，“店內(nèi)產(chǎn)品數(shù)量簡直數(shù)不勝數(shù)。”每層都有琳瑯滿目的商品，而且有認真為顧客說明產(chǎn)品勝能的店員，還為海外顧客提供翻譯服務(wù)。

　　BIC CAMERA貫徹“顧客先選后買”的方針，顧客可以親手試用商品，貨比三家。比如，家電產(chǎn)品賣場就準備了插線板，方便顧客實際操作使用;化妝品賣場則配有專業(yè)員工，精心準備了各類試用產(chǎn)品;藥品賣場則一定會有藥劑師，以回應(yīng)顧客提出的各種購藥咨詢。

　　而且，店鋪雖然看起來很低調(diào)，但實際上頗花了一番功夫，處處體現(xiàn)出方便訪日游客購物的賣場布置和周到服務(wù)。