過時不打烊

　　已近下班點，辦社保的窗口，還有10多人在排隊。或許覺察到了大家的擔心，工作人員連聲承諾“辦完所有人的業務再下班”，讓人們安下心來。這是新年伊始，遂川社保新年新氣象的一個縮影。

　　近年來，遂川社保局以“建設優質服務窗口，讓群眾滿意”為目標，進一步以人為本，延長工作時間，對已經排隊群眾，要求辦完下班，過時不打烊，絕不讓群眾“跑空趟”，同時對節假日和午休期間前來辦事的群眾，由值班人員執行先收后審再完善機制，對重大緊急事項實行“立即辦”；繼續執行AB崗制度，同一崗位至少有兩個能辦會辦的機制，把辦事群眾當家人，把群眾辦的事當家事，創新服務模式，強化服務意識，優化服務環境，讓窗口更便民，辦事更舒心。

　　提醒不相忘

　　“叮當”泉江鎮靈活就業人員肖鳳招的短信到了，一看是：2017年社保繳交的標準、時間，還有注意事項。

　　原來，社保局為了實現信息早知道，利用網絡平臺將社保人員有關信息以短信、qq、微信、飛信等群眾喜聞樂見的方式進行提醒，實現資源共享。同時還開通事先初審合格再登記受理的做法，初審階段對上交的資料和事項全部明示要求，有效地減少了辦件人員來回奔跑，對還不符合條件需要補正的資料，做到再次提醒告知，確保申報成功；開通預約受理和材料后補服務。為方便企業，接受電話預約延時辦理；對申報材料不齊全的，可先行受理再補齊材料，并可采取傳真、快遞、郵箱等形式報送；證件發放可采取代領、快遞等方式

　　關心不走樣

　　“謝謝你們，每年都來看我。”珠田鄉達溪村陳師傅握著社保局工作人員小李的手說，陳師傅原來是縣農機公司退休職工，因公致殘，行動不便，每年退休人員生存認證都成問題，社保局的領導了解情況后，主動作為，變服務為主動，每年都派工作人員前往認證，于是出現了開頭的一幕。

　　近年來，社保局殫心積慮，為把社保工作落細落實，把各項關心落到實處，對生存認證除了派員現場認證外，還開通了網上視頻認證、異地社保機構代為認證等。同時，在辦事大廳專門設立了醒目的標志指示牌，放置了整齊劃一的群眾辦事桌、座椅，統一制作了窗口工作職責及審批流程、群眾意見簿等；為方便申請人書寫、等待和休息，還專門購置了的紙筆、休息座椅等，免費提供飲用水。（遂川社保局 李利紅）