如何為體彩彩民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造舒適的購彩環(huán)境，同時又能不斷提高投注站業(yè)績，是每一位體彩業(yè)主需要潛心研究的課題。端州區(qū)康樂北路08085號體彩投注站，自2009以來連續(xù)八年榮獲全國體育彩票優(yōu)秀銷售網(wǎng)點，優(yōu)秀業(yè)主李少娟有一套“秘訣”。

　　誠信經(jīng)營贏得彩民心

　　如果你的彩票中了150萬元，你愿意讓網(wǎng)點工作人員幫你兌獎和保管嘛？面對2014年中出“寶石之王”重獎，某位彩民由于出差沒空領(lǐng)獎，直接讓李少娟代為領(lǐng)取和保管。李少娟表示，她的經(jīng)營理念是用實際行動演繹體彩精神，用誠信經(jīng)營服務(wù)廣大彩民。

　　該投注站開業(yè)至今已有十幾個年頭，生意一直紅紅火火，李少娟說：“服務(wù)貼心、銷售員熱情是秘訣。”李少娟還透露，她的網(wǎng)點每天都會有彩民通過電話或者微信下注，一天少說有4000元，最多的時候過萬元，每次一中獎，她都第一時間通知彩民過來領(lǐng)獎，十多年來從沒發(fā)生過一起彩票糾紛。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓彩民持續(xù)光顧

　　愛說愛笑的李少娟每天都會在店里和彩民一起分析研究號碼走勢，用她的話說：“咱體育彩票就是給人送快樂的，大家笑了、放松了，才能更好地享受生活。”

　　目前投注站包括李少娟共有3個人，基本都是從早上8點30分經(jīng)營到晚上12點，極大地滿足各類彩民的需求。網(wǎng)點還配置了電視和飲水機等設(shè)施，并每天打掃衛(wèi)生，彩民在購票之余，能享受到舒適的環(huán)境。

　　精通業(yè)務(wù)促成彩民購彩

　　李少娟在經(jīng)營之余不忘學(xué)習(xí)，對體彩每種玩法的技巧、賠率要求熟透于心。

　　“有新的體彩種類出現(xiàn)，我會立馬學(xué)習(xí)，做到各種體彩爛熟于心。”李少娟介紹，去年歐洲杯期間，她會主動了解各支球隊的特點，之后與彩民交流，盡最大努力提高他們的中獎幾率。

　　多一些笑臉相迎、多一句親切問候，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和溫馨的話語能留住彩民的心。李少娟以實際行動，樹立了投注站的良好社會形象，使網(wǎng)點真正成為“彩民之家”。

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