為進一步貫徹落實《國務院關于加快發展旅游業的意見》，全面落實全國旅游工作會議以及九屆上海市委十一次全會精神，上海市政府于3月1日召開2010年市旅游工作會議。副市長趙雯出席會議并作重要講話。

    本次會議的主要任務是，總結2009年全市旅游工作情況、部署2010年工作，進一步同一思惟、振奮精神、轉變觀念、改革立異，號召本市旅游行業全力做好世博旅游各項工作，全面晉升旅游服務質量，為在“2010中國世博旅游年”中完成上海旅游業發展史上的一次重大奔騰，為將上海打造成為世界聞名旅游目的地城市而不懈努力。來自本市各區縣旅游治理部分、各賓館飯店及連鎖型經濟酒店、社會旅館、旅行社和景區（點）的負責人400余人參加了本次會議。

    會議首先總結了2009年的工作情況：2009年，上海旅游行業在市委、市政府的堅強領導下，全面貫徹落實科學發展觀，牢牢捉住世博機遇，積極應對國際金融危機和甲型流感疫情的挑戰，圓滿完成了年初預定的各項工作任務。2009年上海接待海內游客1.2361億人次，較上年增長12.3%；接待過夜入境游客533.39萬人次，較上年增長1.3%；海內外旅游總收入達2248.8億元人民幣，同比增長9.1%。

    會議還傳達了全國旅游工作會議和九屆市委十一次全會的精神，并結合上海旅游業的特點和現狀，以及世博旅游年和質量晉升年的明確目標，進一步明確了2010年上海旅游行業的工作目標：接待海內旅游人數1.8億人次，比2009年增長約45%；海內旅游收入2930億元，比2009年增長約50%；接待入境旅游人數700萬人次，比2009年增長13%；旅游外匯收入59億美元，比2009年增長約17%。

    趙雯副市長在會上作重要講話。她指出，今天間隔上海世博會開幕還有61天，世博旅游工作已進入決戰沖刺階段。全市旅游系統要以胡錦濤總書記考察上海世博會籌辦工作時提出“六個確保”的要求，以及俞正聲書記在九屆市委十一次全會上的講話精神為指導，一條心、一股勁，傾瀉全力，攻堅克難，全面完成世博旅游各項任務，確保世博旅游平安、歡樂。一要高效指揮、暢通訊息。要按照條塊分工，嚴格檢查指揮系統、信息系統的運轉情況、反應速度，并不斷加以完善，既為游客提供及時、全面的旅游信息服務，更要確保一旦發生緊急突發事件，能夠迅速講演情況、及時啟動預案，確保指揮到位、職員到位、措施到位、處置到位。二要落實責任，主動對接。要堅持“屬地治理、分級負責，各司其職、靠前指揮”的工作原則，進一步分解目標，落實責任，出實招、辦實事、求實效，積極加強與有關部分和單位的溝通協調，扎實推進世博旅游安全、接待服務、旅游信息服務、旅游產品開發、世博游客招徠、區域旅游合作等各項工作。三要晉升服務、營造環境。要按照今年國家旅游局“旅游服務質量晉升年”的要求，抓培訓教育，著力晉升賓館、旅行社、景（區）點等旅游窗口行業的服務質量和水平；抓檢查整治，進一步加大對旅游行業違法行為的執法和整治力度，著力凈化旅游市場；抓投訴快處，多渠道建立旅游投訴快速處理協調機制，保障游客正當權益，著力營造良好的市場環境。

    趙雯副市長夸大，全行業在傾瀉全力辦好世博、完成重大使命的同時，也要以貫徹落實《國務院關于加快發展旅游業的意見》為契機，捉住機遇、順勢而謀，統籌兼顧、乘勢而上，推動上海旅游業在“2010中國世博旅游年”實現新跨越。要按照國家旅游局和文化部的要求，積極推動文化與旅游的融合和發展；在介入世博旅游的同時，總結經驗，高出發點、高水平地謀劃好上海旅游業發展“十二五”規劃。

    最后，她號召全行業以最好的精神狀態、最高的專業水準、最佳的工作表現服務世博、展示形象，每位旅游工作者都要增強歷史使命感和政治責任感，發揚“不怕疲憊、連續作戰”的拼搏精神，經受“不講時間、不論地點、不談前提，隨時待命、枕戈待發”，“每天都是工作日”的考驗，化挑戰為機遇，變壓力為動力，為舉辦一屆“成功、出色、難忘”的世博會，為全面完成世博旅游各項任務貢獻聰明和氣力。