力量涌動 向“毒瘤”宣戰

細心的游客可能會發現，今年揭露旅游市場亂象的新聞更多了，零負團費、賭團、旅游購物傭金等等這些行業內潛規則的專業術語都被擺上了臺面，成為老百姓關注的描述熱點。也許在我們的印象中，只要是和“潛規則”這個詞沾上邊的，一般隱藏的都是不可告人的東西，特別是對于一個行業，往往意味著一條見不得人的產業鏈。那么，究竟是什么力量要打破這樣的鏈條，要將生存在黑暗之中的毒瘤曝光于太陽之下？這個世界當然沒有蜘蛛俠，也沒有superman，只有深受毒瘤之痛的“病人”。醫者自醫，只有痛到最痛，才能下定決心割除生長于體內的“黑惡勢力”。忍受肌膚之痛，才能換得健康的未來。

今年，對于深受“毒瘤”之痛的云南旅游來說，就到了這樣一個下定決心的時刻，那股涌動的力量就是來自云南旅游行業的內部，從政府到企業，從企業到協會，越來越多的人在高喊改變、自律、承諾！他們開始用自己落到實處的每一步行動，公開與毒瘤宣戰。不僅為消費者，更是為自己。 記者 孫維薇

他們推動云南旅游發展

今年云南旅游市場的主題就是整治，整治帶來了改變，改變需要市場中的每一個成員來進行，而引領這場改變的，就是一群影響著這個行業的弄潮兒們，他們身處政府、企業、協會……他們用自己的行動和思想一點點地推動著云南旅游的發展，面對今年的成績，他們開始籌劃明年的目標，在他們描繪的藍圖中，我們看到了云南旅游的未來。

旅游市場整治卓有成效

徐光佑 云南省旅游局副局長

今年省旅游局開展的旅游市場整治工作到目前為止可以說初見成效，具體表現在標準化的有力推進，市場整治卓有成效，和扶大扶強初現端倪。

省局采取的一系列舉措，對旅游行業調結構、轉方式，培育大的旅行社龍頭企業，規范云南旅游市場秩序，為合法經營者、旅游消費者營造經營環境和消費環境，全面提升旅游行業的服務質量都發揮了積極的作用，在業內和業外都產生了一定的積極影響，業內業外都給予了充分的肯定。但是整治是一個長期的過程，會遇到很多困難，短暫的市場淘汰、動蕩的存在是正常的凈化過程。旅行社或從業者應該認清長痛與短痛的關系，積極轉變經營方式尋找經營突破點。只有全行業都行動起來，堅持整治，云南旅游的明天才會更加美好，七彩云南旅游天堂的魅力才會更加顯現。

整治要深化 改革要堅持

段慶元 昆明市旅行社行業協會會長

2010年最讓人振奮的就是省旅游局為整治旅游市場出臺了一系列強有力的措施，政府組合拳重點出擊，取得了顯著的成效。省旅游局牽頭整合旅游行業相關資源，重點扶持16家旅行社，旨在培養大型企業，形成示范作用，引領云南旅游的改革發展。

政府在實實在在地做工作，讓我們做旅游的企業看到了希望，云南正在從旅游大省向旅游強省邁出堅實的步伐。

撬動周邊游市場

黃洪德 云南寶中國際旅行社總經理

寶中旅游進入云南市場6個多月的時間里，已經在昆明開設了39家門店。

寶中旅游是打著“云南人游云南”的口號進入云南的，首先看重的就是省內游、周邊游這塊市場，目前形成緊密合作的景區越來越多，已經初步撬動了這塊曾經不被重視的市場，成為客源增長的主要部分。希望云南的同行們能和我們一起再接再厲，來開發、做大這個蛋糕。

云南寶中游從無到有，目前已經擁有實力雄厚的供應商30個、員工210多人，辦公面積也達到了2100平方米，“旅游百貨商場”已經初具規模，我們將更加強化服務、管理和開發新的產品，努力完成總公司要求的在全省的門店達到100家的目標。

行業自律引領轉變

陳峻 16家旅行社秘書處秘書長

云南省旅游業整治過程是一個漫長艱難的過程，我們響應省市旅游局的號召，讓16家來起個帶頭作用，先聯合16家龍頭旅行社的力量，率先在整治行動中做到自覺、自律、自強，16家將自身一些經驗向200多家推廣，讓200多家參考借鑒，通過大家努力使云南整個旅游市場能形成有序發展的良好氛圍，旅行社行業大家共同參與、社會共同關心、幫助才能整治得好。

讓旅行社真正成為龍頭

汪濤 云南海外旅游總公司副總經理

今年云南省的旅游業整頓，更大程度上是給了云南海外一個實現企業轉型升級和尋求突破企業不完善經營模式瓶頸的一個絕好機遇和契機。包括云南海外在內的云南世博旅游控股集團有限公司旗下的5家旅行社，為了配合省旅游局的這次整改行動，重塑旅行社“七統一”的管理流程，目前正在醞釀一個戰略重組合并的設想，在集團內部形成一個新的旅行社管理集團，高度實現集約化經營。這或許會成為云南旅行社行業做大做強的一個新嘗試，讓旅行社真正在旅游行業中成為龍頭。

抓住這次整改的契機

肖剛 云南康輝旅行社副董事長

今年的整頓，可以說是挽救了云南旅游業，特別是旅行社。過去各旅行社間靠互相壓價競爭，通過賤賣云南旅游資源，或損害客人利益的行為來盈利，現在規范旅行社經營行為，杜絕“零負團費”將營造出良好的市場環境。通過扶持“10+6”龍頭企業，來解決旅行社企業小、散、弱、差的狀況，促進產業升級，是云南旅游業大發展的契機。

我們堅信，云南省的旅游業如果堅持實行“七統一”的改革，我們終將走出迷茫，走向陽光燦爛的新天地。

旅行社是整改的最大受益者

韋芳 云南永和旅行社有限公司總經理

通過旅游局建立的這個平臺與同行更深入地了解和溝通，對企業的長遠發展影響很大，使我們收益良多。

今年旅游業的整頓給了整個行業一個發展契機，更高的要求造就更好的品質，云南永和將憑借‘厚德載誠，細微見美’的經營理念走向更廣闊的前景。

旅行社應對改變要創新理念

朱伯威 昆明風光國旅總經理

我們風光國旅在全國首家提出旅游平臺商操作理念，以完整的經營體系、創新的指導理念，形成了自主創新的盈利模式。

旅游性區域的發展離不開市場優化，也離不開市場法制化建設。云南省作為國家旅游局公布的示范省，也擔負著探索市場整治、優化市場環境的責任。

旅游航母或將成為趨勢

李少恒 云南世博國旅總經理

從今年初開始，世博國旅就進行了企業內部統一改革的規劃和努力。當這些統一實現之后，企業會承擔起研發新產品的責任，促成整個運營的良性循環。

世博國旅作為云南世博集團的下屬單位，一直為打造云南旅游航母而努力，把旅游當作一項事業來做。

旅行社也要爭星級

辛江 昆明風情國際旅行社董事總經理

風情國旅今年專門成立了整改辦公室，將原來散亂的部門全部整合為3個部門：國內旅游中心、出境中心、入境中心。原來的部門不再負責后臺操作，全部只管收客，避免了以前承包部門風險大、服務差的問題。

這次省旅游局下決心花力氣來牽頭整改旅游市場，對我們來說是求之不得的大事，我們定會堅決執行省旅游局“七統一”的要求，用標準化管理武裝旅行社，趁著這股政府整治的東風，將風情國旅打造為云南高星級的旅行社，做強做大標準化管理的國際旅游企業，將改革進行到底。

旅游就應回歸本質

楊金燦 云南佳緣旅行社副總經理

被評為重點扶持旅行社以后，為云南佳緣帶來了良好的宣傳效應，不少景區、購物企業和旅游供應商都與云南佳緣進行了更深入的合作。通過這次整頓，我們期待能讓云南旅游回歸旅游本質，通過近年來條件的改善和設施的完備來提升客人的旅游體驗，讓云南旅游達到全國領先的水平。

熬過陣痛見曙光

吳連峰 昆明國旅黨委書記

為了配合整治，昆明國旅轉變了經營理念，重新調整了經營方式，由過去的“四統一”完善為“七統一”；對于承包掛靠部門采取一刀切，徹底收編不搞承包形式。改革是殘忍的，也是漫長的，不可能一蹴而就。只要我們堅持住，熬過這個陣痛期，我們相信一定會看到曙光的。

借整治脫胎換骨

張康寧 云南旅游商務國旅常務副經理

這次政府牽頭整治，商務國旅是舉雙手贊成的。采用先瘦身、再健體的辦法，脫胎換骨，從根本上徹徹底底解決了承包經營的模式。商務國旅將以嶄新的面貌出現，爭取成為規范云南旅游市場的排頭兵，為云南旅游作出應有的貢獻。

推陳出新讓老產品煥發生機

董紹學 云南旅游股份有限公司副總經理兼世博園經營中心總經理

作為云南老牌的旅游產品，面臨著產品老化的問題，為此，世博園將在明年首先從產品本身入手，策劃一系列的新產品，比如說明年四個季度里，在世博園你將于春節欣賞到百花報春節，夏季品味薰衣草品香節，國慶感受菊花養生節，而冬季則體驗虞美人鄉情節；另外還有三江漂流、4D電影等游樂活動，以及其他的一些節慶活動�？傊畷�讓你無論什么時候到世博園都有一個全新的感受。

在未來的發展上，世博園將按照世博新區的總體規劃要求，對園區進行轉型升級。總體來說是為了滿足市場的需求，把世博園打造成為一個集娛樂、購物、休閑度假及旅游觀光為一體的旅游目的地。

軟硬件提升必不可少

喻勤鐘 侏羅紀世界投資有限責任公司總經理

去年對于世界恐龍谷來說在發展中遇到了交通的制約，我們花大力氣對景區進行了提升改造，游客滿意度也得到了大幅的提升。但是作為一個景區長遠的營運建設，只有硬件的提升是不夠的，軟件也要不斷地提升，所以在景區的服務質量上，我們也做了更高的要求。其次，在今年云南旅游市場整治的大環境下，我們與省旅游局重點扶持的16大旅行社簽訂了戰略合作協議。

今年還開工建設了景區的二期工程，預計用三年時間建成溫泉度假小鎮和水上游樂中心，以及五星級酒店，讓游客能夠留下來，實現向休閑度假游產品的轉變。

云南景區要走向世界

陳明鏡 世界蝴蝶生態園總經理

蝴蝶園今年成為了全球媒體聚集之地，目前為止，全球20多個國家及重要媒體強勢報道了該項目，真正向世界展示了春城印象。今年4月，公司被評為“中國十大品牌企業”，由全國政協副主席阿不來提·阿不都熱西提，親自在國家會議中心頒獎。

作為云南的景區，我們感到非常地驕傲，在向外營銷的同時，我們在內部也積極地完善景區，在明年春節期間，“小人國皇家歡樂城”將夢幻登場，還將陸續開放“愛情谷”、“紅豆杉園”等景點。

打造體驗型旅游景區

張朝陽 云南元謀旅游經營有限公司副總經理

2010年元謀土林的客流量比上年增加了80％以上。國慶前夕，新景點浪巴鋪土林正式開門迎客，黃金周期間元謀土林共接待游客5萬多人，創下五年來十一黃金周人數的最高紀錄。

元謀土林響應云南旅游二次創業的號召，將以土林為依托，建起CS、熱氣球、自駕車營地、攝影之家等多種參與型旅游項目，投入重金用光雕打造的夢幻土林也即將在明年與游客見面。元謀土林將完成從觀光型景點到體驗型景區的轉變。隨著未來昆明至武定、攀枝花至麗江高速公路貫通的優勢，元謀土林將成為大香格里拉環線上的一大亮點。

向休閑度假游轉變

梁光彩 西雙版納熱帶雨林國家公園望天樹景區副總經理

版納作為全國旅游熱點，紛至沓來的游客都是為了體驗濃郁的民族風情、神秘的熱帶雨林文化。為加快由觀光游到體驗式休閑度假游的步伐，景區正在規劃建設雨林酒店、會議廳等基礎設施，并提出了開發雨林探秘游、雨林養生游、民族風情游等三大產品系列的景區開發創新思路，激發人類回歸自然、向往自然的精神需求。

環保是企業不能丟的本

陳洪 昆明野鴨湖旅游服務有限公司總經理

2010年是野鴨湖的環保主題年，由于有了在環境保護方面的有力舉措，野鴨湖的湖水在大旱之年不降反升，并且迎來了多年未見的白鷺和野鴨。

明年野鴨湖將圍繞“親近自然、放松身心、建立健康生活體驗”的主題，穩固休閑度假及拓展培訓市場，重點著力于提高會議市場及高端室內培訓。

新景區開發需準確定位

徐小林 宜良苗王谷景區總經理

苗王谷作為昆明周邊的一個新開發的景區，今年游客人次增長了150%，取得這樣的成績，和景區的定位準確是密不可分的。苗王谷找準市場空缺，定位為以漂流為主，觀光加互動的景區，成為了昆明周邊游的一個亮點。景區運營的規律是三年一個飛躍，所以我們明年的目標是接待游客超過40000人次，完善景區的接待條件，將苗王谷建成一個功能齊全的，面向省內省外市場的著名九鄉線上必游的一個景點。

生活新報 記者 孫維薇 孟丹 本文圖片均為供圖